Nachricht vom 12.03.2014 
Schnelles Internet verzögert sich
Der technische Ausbau des schnellen Internets in Betzdorf ist abgeschlossen. Verzögert haben sich die Anschlussprozesse, dies soll schnellstens behoben werden. Das Unternehmen schickte einen offenen Brief an die Bürgerinnen und Bürger.
Betzdorf. Es wird womöglich noch etwas dauern, bis das schnelle Internet für Betzdorf für die Nutzer funktioniert. Die Verwaltung im Betzdorfer Rathaus und das Unternehmen NetCologne meldet sich zu Wort:
"Liebe Bürgerinnen und Bürger der Verbandsgemeinde Betzdorf,
ich wende mich heute im Namen der NetCologne an Sie, um Sie über den aktuellen Stand zum Ausbau des schnellen Internets hier in Betzdorf zu informieren. Sie wissen, dass wir gemeinsam mit der Verbandsgemeinde daran arbeiten, schnelle Internetverbindungen zu Ihnen nach Hause zu bringen.
Leider verlief unser Start in Betzdorf nicht so reibungslos, wie wir es geplant haben. Wie Sie der Presse in den letzten Wochen entnehmen konnten, sahen wir uns aufgrund einer unternehmensweiten IT-Umstellung mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert.
Leider konnten wir Ihre Aufträge aus diesem Grund nur verzögert bearbeiten und bei den ersten Anschaltungen kam es bedauerlicherweise zu Fehlern, die unter normalen Umständen nicht passiert wären. Dafür entschuldigen wir uns an dieser Stelle bei Ihnen noch einmal in aller Form.
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Um unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern und eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anliegen sicherzustellen, haben wir inzwischen unser Service Personal deutlich aufgestockt und unsere Mitarbeiter haben in Sonderschichten und an Wochenenden hart daran gearbeitet, die entstandenen Rückstände zu bearbeiten. Um die Aufträge aus Betzdorf hat sich dabei ein Team von Spezialisten gekümmert und wir erwarten binnen der nächsten 14 Tage den finalen Abschluss der Rückstände.
Derzeit gehen wir davon aus, dass die letzten Technikstandorte in der Verbandsgemeinde im April ans Netz genommen werden können und die schnellen Internetleitungen dann allen zur Verfügung stehen.
Damit wir für Sie demnächst auch vor Ort eine Anlaufstelle haben, bemühen wir uns aktuell um einen Standort für einen NetCologne Shop in Ihrer Nähe. Wir hoffen hier auf eine Eröffnung im Laufe des April 2014.
Bis dahin bedanken wir uns ausdrücklich für Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns (Tel.: 0221-222-5984) oder an Herrn Sascha Hensel im Rathaus Betzdorf (Tel.: 02741-291-999)."
Soweit der offene Brief.
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